Boar B.V. | Rückgaberegelung

Bei Boar legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten allen unseren Kunden ein problemloses Einkaufserlebnis bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen, und haben die folgenden Rückgabebedingungen festgelegt, um Ihnen dabei behilflich zu sein. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Anspruch auf Rückgabe

1.1. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

1.2. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rücksendungen mehr bearbeiten.

1.3. Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderblicher Waren.
• Geschenkkarten oder Gutscheine.
• Herunterladbare Software oder digitale Produkte.

Rückgabeprozess

2.1. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter [email protected], um den Rückgabevorgang einzuleiten.

2.2. Geben Sie die Bestellnummer, die Artikelnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2.3. Unser Kundensupport-Team stellt Ihnen die Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

2.4. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendung

3.1. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes oder beschädigtes Produkt zurückzuführen.

3.2. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und einen Versandbeleg als Rücksendenachweis zu erhalten.

Inspektion und Rückerstattungen

4.1. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüft unser Team es, um sicherzustellen, dass es die in Abschnitt 1 genannten Zulassungskriterien erfüllt.

4.2. Wenn für das Produkt eine Rückerstattung genehmigt wird, wird ein Abzug von 25 % vom ursprünglichen Kaufpreis vorgenommen.

4.3. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

4.4. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Ausnahmen

5.1. Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, ohne die Zulassungskriterien zu erfüllen oder aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder einen höheren Abzug vorzunehmen.

5.2. Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts legen Sie unserem Kundendienstteam bitte einen fotografischen Beweis zur Beurteilung vor, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.

Umtauschrichtlinie

6.1. Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für zurückgegebene Produkte an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den in Abschnitt 2 beschriebenen Rückgabevorgang und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected].

Hinweis: Diese Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Aktuelle Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs auf unserer Website verfügbar sind.