Boar B.V. | Retourbeleid

Bij Boar hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en willen we zorgen voor een probleemloze winkelervaring voor al onze klanten. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product moet retourneren, en we hebben het volgende retourbeleid opgesteld om u te helpen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Geschiktheid voor retouren

1.1. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

1.2. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 7 dagen vanaf de datum van aankoop. Na deze periode kunnen we retourzendingen niet meer verwerken.

1.3. De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Bederfelijke goederen.
• Cadeaubonnen of waardebonnen.
• Downloadbare software of digitale producten.

Retourproces

2.1. Neem voordat u een product retourneert contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

2.2. Vermeld daarbij het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour.

2.3. Ons klantenserviceteam zal u het retouradres en eventuele aanvullende instructies voor de retourzending verstrekken.

2.4. Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Retourzending

3.1. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of beschadigd product.

3.2. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendbewijs te verkrijgen als bewijs van retournering.

Inspectie en terugbetalingen

4.1. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zal ons team het inspecteren om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de geschiktheidscriteria vermeld in sectie 1.

4.2. Als het product wordt goedgekeurd voor terugbetaling, wordt een aftrek van 25% van de oorspronkelijke aankoopprijs toegepast.

4.3. De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

4.4. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt en zichtbaar is op uw rekening.

Uitzonderingen

5.1. Als een product wordt geretourneerd dat niet aan de geschiktheidscriteria voldoet of beschadigd is door onjuiste verpakking, behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een hogere aftrek toe te passen.

5.2. In het geval van een defect of beschadigd product, dient u fotografisch bewijs te overleggen aan ons klantenserviceteam ter beoordeling voordat u begint met retourneren.

Exchange-beleid

6.1. We bieden momenteel geen directe uitwisselingen voor geretourneerde producten aan. Als je een product wilt ruilen, volg dan het retourproces beschreven in sectie 2 en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Contactgegevens

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt met betrekking tot ons retourbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].

Opmerking: dit retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg het retourbeleid dat beschikbaar is op onze website op het moment van uw aankoop voor de meest actuele informatie.